Refund policy

1.1. Cayma Hakkı ve Süresi

  • İşbu İade Politikası, mağazamız üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak kuralları düzenlemektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, tüm süreçlerimiz 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tam uygunlukla yürütülmektedir.

  • Alıcı, mağazamızdan yaptığı alışverişlerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

1.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

  • Mevzuat gereği ve hijyen/kişisel kullanım koşulları nedeniyle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kesinlikle kullanılamaz:

    • Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

    • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme tehlikesi olan mallar.

    • Tesliminden sonra ambalajı, mührü, paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

    • Ambalajı açılmış her türlü kişisel bakım, kozmetik veya elektronik aksesuarlar.

1.3. İade Gönderim Koşulları

  • Alıcı, cayma hakkı kullandığına dair bildirimi yasal süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletmelidir.

  • İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu parçaları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.

  • Anlaşmasız kargo firmaları ile gönderilen ve karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.

1.4. Para İadesi Süreci

  • İade şartlarına uygun olan ürünlerin depomuza ulaştığı andan itibaren incelemeler yapılır ve onaylanan iadeler için yasal süre olan 14 (on dört) gün içerisinde ücret iadesi işlemi başlatılır.

  • Ücret iadesi, Alıcı'nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak (kredi kartı, banka kartı veya havale) tek seferde gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.